1. Respondemos dentro del día hábil siguiente
Contesta una persona del equipo, no una respuesta automática. Si escribe un viernes por la tarde, la respuesta le llega el lunes.
2. Una conversación corta para entender la operación
Cuántos vehículos son, de qué tipo, si ya tienen equipos instalados, en qué zona operan y qué problema concreto quiere resolver. Con eso alcanza para saber si tiene sentido seguir. Si su caso no es para nosotros, se lo decimos en ese momento y no le insistimos después.
3. Demostración sobre su caso, no una presentación
Le mostramos la plataforma resolviendo el problema que nos contó, con vehículos y rutas parecidas a las suyas. Dura lo que tenga que durar: no es una presentación comercial de cuarenta minutos con láminas.
4. Propuesta por escrito
Con el valor por vehículo al mes, qué entra y qué no entra, si hay que instalar equipos y cuánto demora la puesta en marcha. Sin condiciones que aparezcan después de firmar.